¿Cómo debo utilizar Youtube en mi estrategia Social Media?

[Autor: Sixto Villalba]

Después de daros las razones por las que usar Youtube en nuestra empresa, ahora quiero daros las claves para triunfar con vuestra empresa en Youtube. En definitiva, la pregunta a responder es cómo debemos usar Youtube para la estrategia social media de nuestra empresa.

youtube-estrategia-social-mediaFuente: flickr.com/photos/esthervargasc/9935521594/

Crea un canal de empresa en Youtube

Lo primero que tenemos que hacer es crear un canal de Youtube para nuestra empresa.  Debemos tener en cuenta que podemos crear un canal personal (asociado a nuestro perfil de Google Plus) o uno de empresa (asociado a nuestra pagina de empresa en Google plus).

En mi opinión es mejor esto último ya que puedes crear varios canales y gestionarlos desde una misma cuenta. Además, tienes la posibilidad de seleccionar a un administrador diferente para cada canal.

En este post nos enseñan a crearlo, optimizarlo y personalizarlo rápidamente.

Cuida el diseño de tu canal de Youtube

Cuidar la imagen es básico porque es la primera impresión que se llevará nuestro cliente al entrar en nuestro canal.

Como imagen de perfil estableceremos el logo de la empresa (o nuestra cara si hablamos de marca personal). Y como imagen de cabecera seleccionaremos una imagen atractiva que transmita lo que somos como empresa, si además consigue incentivar a los usuarios a que nos visiten pues mucho mejor. Además, no debemos olvidarnos de añadir en ella nuestros enlaces sociales (redes sociales) y personalizados (web principalmente).

Por otra parte, es aconsejable añadir un trailer de presentación del canal y dejar visibles las principales secciones del mismo. De este modo, quien entre en nuestro canal sabrá perfectamente qué podrá encontrar y si le interesa lo que hay dentro del mismo.

En definitiva nos podría quedar algo como esto:

diseño-canal-youtubeFuente: Youtube. Canal de LinkedWoman

Publica contenidos con frecuencia

Es fundamental crear una estrategia en torno a la publicación de contenidos regulares para nuestro canal de Youtube. Se suele aconsejar que los vídeos sean breves (no mas de 1:30 minutos) pero en mi opinión también hay que tener en cuenta qué tipo de vídeo estamos realizando y si realmente con él estamos generando valor para nuestros clientes.

Si nuestro vídeo es para hacer promoción de nuestra empresa (de nuestra imagen, de nuestros productos, servicios, etc.) cuanto más breve sea mejor (nunca excederemos el tiempo comentado anteriomente). Sin embargo, si estamos generando contenido de valor para el cliente no tengamos miedo a sobrepasar ese tiempo. De hecho, cada vez es más habitual que se incluyan hangouts en nuestra estrategia social media (y obviamente duran mucho más) para atraer y fidelizar clientes.

Respecto a la regularidad de publicación dependerá de los recursos económicos y del tiempo que tengamos. Pero si conseguimos crear 4 vídeos corporativos mensuales en los que la mitad de ellos pretendan aportar valor al cliente y los otros dos dar a conocer los productos o servicios de la empresa nos podemos dar por satisfechos. Asimismo, añadiremos un vídeo informativo de interés (ajeno a nuestra empresa pero relacionado con nuestro producto o servicio) semanalmente.

Dar difusión de nuestros vídeos

Para otorgar mayor difusión a nuestros contenidos debemos compartirlos en nuestras redes sociales para que todos nuestros seguidores puedan verlos.

Además, si queremos captar a más público debemos plantearnos la opción de crear campañas de anuncios en Youtube (Youtube Ads), ya que obtendremos una mayor visibilidad de nuestros vídeos a precios muy reducidos (ahora mismo es muy barato) dirigiéndo nuestros vídeos hacia un público segmentado.

Utiliza las estadísticas

Y por último, no nos olvidemos de utilizar las estadísticas para perfeccionar nuestra estrategia. Con Youtube Analytics disponemos de multitud de datos sobre nuestros vídeos, nuestro público, etc. Mensualmente, debemos realizar un análisis en el que veamos cuáles han sido los vídeos que han funcionado mejor, si se ven completos o no, qué tipo de usuarios son los más habituales, etc.

Y hasta aquí mi post sobre cómo debemos utilizar Youtube en la estrategia social media de nuestra empresa. ¿Añadiríais alguna cosa más a los puntos que he señalado?

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¿Debo usar Youtube para dar a conocer mi empresa?

[Autor: Sixto Villalba]
En esta entrada quiero contarnos por qué debemos usar Youtube para la estrategia social media de nuestra empresa y las razones por las que utilizarlo.

En primer lugar, la respuesta a la pregunta que planteo en el título es rotundamente si. Youtube es una de las plataformas que más visibilidad nos pueden aportar en la red. Además de las redes sociales más habituales, Twitter y Facebook sobre todo, no podemos olvidarnos de Youtube. Y es que utilizarlo de manera adecuada puede ser lo que marque la diferencia respecto a nuestra competencia.

debo-usar-youtube

Fuente: Flickr.

¿Por qué debo incluir Youtube en mi estrategia Social Media?

Las principales razones por las que considero que utilizar Youtube es prioritario para nuestra estrategia social media son las siguientes:

1. Es la mejor plataforma para generar valor para nuestros clientes

Si creamos un blog para generar valor para nuestros clientes, ¿por qué no crear un canal de Youtube? Si podemos ayudar y fidelizar a nuestros clientes mediante entradas que les interesen, en vídeo todo será mucho más fácil.  A través de la imagen y el sonido podemos transmitir más cosas que con una entrada. Además, el vídeo nos abre muchas posibilidades que no podemos realizar por escrito: demostraciones, tutoriales, promocionar nuestro producto o servicio, etc.

2. Es la red social más viral

Normalmente estamos en Twitter y Facebook porque son las redes sociales más importantes y es donde se encuentra todo el mundo. Entonces, ¿por qué no utilizamos Youtube? Hay que recordar que Youtube es el motor de búsqueda más utilizado después de Google. Con esta esta plataforma podemos promocionar nuestra marca más fácilmente (es más atractivo que un post) y es probable que lleguemos a otro tipo de usuarios que utilizan más esta red.

3. Es más fácil posicionarse en los buscadores y llegar a nuestros clientes

Aparte de conseguir viralidad, nos posicionamos más fácilmente. Si lo utilizamos de manera correcta podemos obtener visitas hacia nuestros vídeos desde diferentes lugares (Google, Youtube, otras redes sociales que contribuyen a su viralización, etc.) y la mayor parte de las veces estamos hablando de un tráfico de calidad para nuestra empresa, ya que la gente está buscando lo que tú ofreces.

Si queréis obtener más información y saber cómo hacer seo en Youtube pinchar aquí.

4. Es más barato de lo que te imaginas

Si tú conoces tu negocio y tu mercado mejor que nadie, ¿por qué no hablar de él con naturalidad a través del vídeo? En España tenemos mucho miedo a exponernos y creemos que necesitamos de grandes cosas para realizar un vídeo y ésta es nuestra gran excusa. Pero realmente el equipamiento necesario es mínimo. Aparte de disponer de una cámara a mano, ya sea la del portatil, tablet, etc., y un sitio presentable donde realizarlo no necesitamos nada más, es más, podríamos resumir lo que necesitamos con este eslogan:

Tú, tu conicimiento y la demostración del mismo sois suficientes para generar valor para vuestros clientes.

Y es que por mucho que tu video pueda ser mejorable, que lo será, lo que importa es que lo que transmitas en él aporte valor al cliente para que éste piense en ti como un referente de tu sector (y vuelva a acudir a ti cuando necesite algo más, ya sean consejos o tus productos o servicios). Además, según vayas creando vídeo irás mejorando continuamente. Todo es cuestión de práctica.

Bere Casillas: Una muestra de que se puede triunfar en Youtube

Un gran ejemplo de esto que comentamos es Bere Casillas, que se ha hecho muy conocido gracias a utilizar Youtube como parte fundamental de su estrategia en Internet.

Él se abrió una cuenta en Youtube y empezó a compartir videotutoriales en los que nos da consejos sobre cómo realizar nudos de corbata, cómo planchar una camisa, etc.

A través de sus videos ha ayudado a mucha gente a solucionar problemas sencillos que se le presentan en su vida diaria, ha conseguido fortalecer su marca personal y la de su empresa y, en definitiva, ha adaptado su negocio a los nuevos tiempos para poder tener una empresa de éxito. Aquí os dejo uno de sus vídeos para que veáis su sencillez:

Fuente: Youtube. Canal de Bere Casillas

 Y hasta aquí el post de hoy. Espero que os haya parecido interesante el post sobre si debo utilizar Youtube para dar a conocer mi empresa y que sea un empujon para que os animéis a utilizar Youtube cada día más. Yo os prometo no poner más excusas y comenzar con ello pronto.

FriendOrFollow: ¡Descubre quien no te sigue en Twitter!

[Autor: Sixto Villalba]
En esta entrada os quiero hablar de FriendOrFollow, una herramienta online con la que podemos descubrir rápidamente quien no nos sigue en Twitter a pesar de que nosotros si lo seguimos. Asimismo, podemos ver a quien no seguimos a pesar de que nos sigue (la operación contraria), a quien seguimos y nos sigue.

friendorfollow-cuenta-twitterFuente: Propia.

¿Por qué utilizar FriendOrFollow y no otras apps?

Sobre todo por su sencillez y rapidez. Cuando estamos interesados en utilizar una app de este estilo es fundamental contar con estos factores. Cuanto más sencilla y rápida sea la aplicación más probable será que me decida a usarla.

Y sin duda, éstas son las principales ventajas de esta aplicación. Antes de borrar algún seguidor disponemos de toda la información necesaria para tomar la decisión: todo lo que pone en su cuenta (bio, número de tweets, de seguidores y seguidos, etc.), el ratio de tweets/day y cuando se produjo el último tweet. Y para hacerlo solamente necesito un clic, por lo tanto, es una aplicación simple y eficaz (y gratuita por supuesto).

Además, podemos realizar  también otras acciones muy interesantes, especialmente si tenemos cuentas con gran cantidad de seguidores y/o seguidos. Podemos descargar todos los listados en un archivo csv para trabajar con ellos y podemos elegir que los perfiles presentados aparezcan ordenados por nombre, antiguedad de la cuenta, últimos tweets, tweets por día, following, followers o por el ratio followers/following (seguidores/seguidos).

friendorfollow-sixtoseovbFuente: Propia

¿Por qué utilizar una aplicación de este tipo?

Ésta es una de las principales preguntas que nos podemos hacer. Mis razones para utilizarla son las siguientes:

  • Detectar y borrar rápidamente seguidores que no te interesa continuar siguiendo. Y también seguir a usuarios que nos siguen que nos parezcan de interés.
  • Mejorar tu ratio de followers/following (seguidores/seguidos), el cual es uno de los principales baremos para medir la reputación e influencia en Twitter.
  • Realizar comparaciones entre los seguidores que tenemos y los seguidos.
  • Bajar en un archivo csv todos nuestros contactos para trabajar con ellos: para ordenarlos por listas, planear campañas de publicidad específicas, etc. (Esta opción es de pago).

En definitiva…

La app FriendOrFollow nos ayuda a organizar y mejorar el estado de nuestra cuenta de Twitter de una manera rápida, sencilla y eficaz.

Así que, ¿a qué esperáis para utilizarla?

Toolows o cómo conseguir seguidores automáticamente en Twitter

[Autor: Sixto Villalba]
Toolows es una herramienta online que realiza seguimientos de seguidores en Twitter automáticamente. Para ello se realizan campañas segmentadas por palabras clave y ubicación geográfica.

Lo que pretendemos conseguir al utilizarla es que un gran porcentaje de esos usuarios nos devuelvan el seguimiento y con ello ir aumentando el número de seguidores de la cuenta constante y rápidamente.

¿Cómo utilizar Toolows?

Esta herramienta no es gratuita pero se puede utilizar durante una semana en periodo de prueba para saber cómo funciona y ver si realmentes nos interesa utilizarla o no.

toolows-datos-generalesFuente: Propia

En la pantalla principal podemos hacer un seguimiento de los resultados que están obteniendo las diferentes campañas que estamos realizando. Un apartado interesante es el del porcentaje de influencers existentes en nuestra cuenta, aunque sin duda lo más relevante es la serie temporal que nos aparece con el número de seguidores recomendados (los que sigue la herramienta automáticamente) y el número de seguidores ganados (los que devuelven el follow).

En este caso, el uso de la herramienta no ha tenido éxito. Cuando ocurre esto es recomendable revisar cada campaña activa que tengamos, ver si las palabras clave que estamos utilizando son las adecuadas, comprobar si la herramienta está siguiendo a personas que realmente nos interesan, etc.

En la siguiente imagen podemos ver el porcentaje de conversiones que están teniendo nuestras campañas diariamente (en la otra parte que aparece en la página principal de la herramienta):

Toolows-imagen-%conversiónFuente: Propia

Para este ejemplo, fue más complicado ganar seguidores debido a que es una cuenta de empresa que hacia muy poco que se había iniciado y sin apenas popularidad en la red. Además, cuantos menos seguidores tiene nuestra cuenta menos seguimientos diarios podremos hacer, ya que Twitter podría bloquear nuestra cuenta. Por lo tanto, es necesario tener en cuenta también estas cosas antes de decidirnos a utilizar esta herramienta.

¿Cómo crear campañas segmentadas con Toolows?

Crear campañas en Toolows es muy sencillo. Establecemos un nombre descriptivo para nuestra campaña (si tenemos muchas lo mejor es que describa el conjunto de palabras clave y la situación geográfica), decidimos el número de seguimientos automáticos que queremos que haga la herramienta por campaña, si queremos que establezca un mensaje directo automático para los seguidores que ganemos y, por último, procedemos a la segmentación de usuarios.

Toolows-creacion-campañas

Fuente: Propia

Para la segmentación de la campaña podemos seleccionar el idioma para las búsquedas, hasta 8 palabras clave que creamos convenientes, palabras clave negativas (son las palabras con las que no queremos que nos realice un seguimiento la herramienta de ningún modo) y, por último, la ubicación y el radio de kilómetros desde la ubicación (para posibles segmentaciones locales por ejemplo).

toolows-segmentacion-usuariosFuente: Propia

Y hasta aquí mi post sobre Toolows, esta herramienta online que nos permite conseguir seguidores automáticamente en Twitter. ¿Qué os parece? ¿La habéis utilizado ya alguna vez? Y si es así ¿con que resultados?

¿Cómo pueden ayudar nuestros trabajadores en la estrategia social media de la empresa?

[Autor: Sixto Villalba]
En este post vamos a dar algunas claves importantes para mejorar nuestra estrategia social media implicando al resto de la empresa. El objetivo es que nuestros trabajadores realicen acciones (compartir, ‘me gusta’, RT, pinear, etc.) en las páginas y cuentas oficiales de redes sociales de nuestra empresa.

Sobre todo para las Pymes, ésta puede ser una opción muy interesante para mejorar la visibilidad e interacción en las redes sociales. Y no solo eso, sino que conseguiremos que nuestra plantilla se implique mucho más en nuestra empresa haciendo que sienta como parte activa de la mejora de la visibilidad y reputación de la misma.

Plan Social Media Corporativo

El social media manager de nuestra empresa planificará y organizará las tareas para que luego los trabajadores de la empresa ejecuten las acciones que les han asignado. Asimismo, el social media manager debe encargarse de la coordinación y supervisión de todas estas tareas. Ésta es a priori la opción más fácil a realizar en una empresa ya que apenas requiere de conocimientos para los trabajadores.

Las tareas se repartirán entre el conjunto de empleados de nuestra empresa y sobre el conjunto de redes sociales de la empresa. Por supuesto, es fundamental que también los responsables de la empresa incentiven esta práctica y le den una importancia similar a las demás tareas que hacen los trabajadores.

El social media manager debe controlar las fechas, los empleados que las realizan, las acciones que hace cada uno en cada red social evitando así repeticiones, la fecha de revisión y anotar el feedback de cada acción. En definitiva nos quedaría una tabla así:

Plan-social-media-corporativoFuente: Propia

Aunque aquí solamente aparezcan dos semanas lo habitual será que la tabla tenga una duración mensual y que según se vayan realizando las acciones éstas se vayan marcando en la misma. Además, a final de mes será conveniente hacer reuniones con los trabajadores para que nos den un feedback sobre sus acciones y las plataformas en general. Gracias a esto podremos saber lo que piensa el usuario y aplicar mejoras en cada red.

Por otra parte, sería interesante crear algún tipo de concurso reconocido dentro de la empresa para el trabajador que más y mejor haya contribuido a través de sus acciones en las redes sociales de la empresa.

En definitiva, lo que se busca es que los trabajadores aporten su granito de arena en el despegue de la compañía en las redes sociales. Si además se implican y se sienten reconocidos ganaremos unos fans incondicionales de la misma (obviamente para ello es obligatorio no descuidar a nuestra plantilla en otros campos).

Y vosotros, ¿qué opináis de apoyarse en los trabajadores para mejorar la estrategia social media de la empresa? Y ¿qué otras formas se os ocurren para implicar a los trabajadores de vuestra empresa?

¿Qué reglas debe seguir un community manager al publicar en Twitter?

[Autor: Sixto Villalba]

En esta entrada os voy a mostrar las principales claves que debe tener en cuenta un community manager cuando se dispone a publicar en Twitter, como ya hice aquí para Facebook.

Además de fijar una estrategia respecto a la publicación de contenidos para esta red social, existen unas reglas generales a seguir para llevar cualquier tipo de cuenta en Twitter.

¿Qué cantidad de tweets debemos realizar y con qué frecuencia?

La cantidad aconsejable de tweets a publicar diaramente es entre 5 y 10 (más cerca de 10 que de 5). Esta cifra no es arbitraria sino que tiene un sentido. Publicar más de 10 tweets diaramente puede suponer sobrecargar de información a nuestros seguidores provocando que éstos se cansen de seguir nuestra cuenta (obviamente esto puede dejar de ser tan importante si la cuenta goza de mucha popularidad).

Asimismo, la frecuencia con la que se deben publicar los tweets es en intervalos de aproximadamente una hora. Por dos motivos: En primer lugar por la misma razón que acabamos de comentar anteriomente, y en segundo lugar, para cubrir el máximo tramo de la franja horaria en la que se encuentra nuestro público objetivo. Para conocer esto más a fondo podemos utilizar el informe sobre la mejor hora para twittear de SocialBro.

mejor-hora-twittear-socialbroFuente: Propia.

¿Debemos realizar distinciones entre los contenidos a twittear?

Si. Hay que distinguir entre contenidos corporativos y contenidos externos a la empresa.

Los contenidos corporativos son los que están relacionados con nuestra empresa: publicitar nuestros servicios o productos, nuestras redes sociales, vídeos en Youtube, post de nuestro blog, etc.

Los contenidos informativos se refieren a otras publicaciones de otras empresas o twitteros (personajes influyentes principalmente) relacionadas con nuestra empresa. El objetivo es propiciar posibles relaciones futuras de colaboración ayudando en la difusión de sus contenidos y a su vez valernos de la calidad de los mismos para dar información de interés a nuestra audiencia.

Teniendo en cuenta esto, lo recomendable es que de los 10 tweets que realizamos diariamente, la mitad de ellos se dirijan a contenidos corporativos y la otra mitad a publicaciones informativas, a ser posible twitteándolos de manera escalonada en el tiempo.

¿Qué estructura deben seguir nuestros tweets?

Partiendo de la base de que nos debemos adaptar a la limitación de caracteres de Twitter, es aconsejable aprovecharlos de la mejor forma posible. Para ello es indispensable utilizar un acortador de enlaces (para los contenidos corporativos debemos usar un acortador que mida el número de clicks para saber el grado de visibilidad de los contenidos que más nos interesan).

Por otra parte, es fundamental utilizar hashtags relacionados con lo que publicamos y en relación a los intereses de la empresa, pero sin abusar de los mismos (evitar que éstos dificulten la lectura del tweet); y hacer uso de las menciones, tanto para agradecer las aportaciones de otras cuentas y con ello asentar relaciones de colaboración (además de cumplir con el compromiso ético de reconocer lo que no es tuyo) como para conseguir una mayor repercusión en la red.

ejemplo-modified-tweetFuente: Propia

Por último, hacer uso de los RT (Re Tweet) y los MT (Modified Tweet). Teniendo en cuenta el escaso espacio del que disponemos muchas veces será obligado modificar el tweet para poder agregar una aportación propia. Más aún si queremos dejar un espacio libre para que otros también hagan sus aportaciones.

Interactuar en la red

Para finalizar es fundamental no olvidarnos de una de las tareas más importantes, esto es, interactuar en la red, tanto con nuestros seguidores como con otras cuentas.

Para nuestros seguidores podemos realizar acciones como dar los buenos días, desear un buen fin de semana, etc. Asimismo, debemos mantenernos siempre cercanos a ellos interactuando regularmente.

Respecto a otras cuentas, a través de los RT y los MT generaremos conversaciones que debemos aprovechar para interactuar con ellos, buscando que en próximas ocasiones nos tengan en cuenta para posibles colaboraciones, ya sea en forma de retweet o para otro tipo de acciones.

Y hasta aquí mi entrada sobre las reglas qué debe seguir un community manager para publicar en Twitter. Y como siempre… ¡toda aportación es agradecida! Así que animados a dar recomendaciones y si consideráis que este post es interesante y útil ¡compartidlo!

¿Conocéis TweetReach? Descubre esta herramienta para medir el alcance a tiempo real de los hashtag en Twitter

[Autor: Sixto Villalba]

En este post os voy a hablar de TweetReach, una aplicación online que se utiliza sobre todo para medir el alcance de los hashtags en Twitter a tiempo real, aunque también se usa para medir palabras, frases, usuarios o urls.

Como caso práctico voy a medir el alcance de dos hashtags de un evento que se está organizando estos días en Madrid (será este miércoles) y en Barcelona (ha sido este lunes): El Social Media Marketing Day.

Proponemos este caso para jugar con dos hashtags: #SMMDay (es el hashtag oficial) y #SMDay (un hashtag que se podría dar).

Medición de TweetReach para #SMDay

Este hashtag improvisado ha tenido los siguientes índices de actividad:

Alcance: 27.947 cuentas alcanzadas.

Exposición: 33.581 impresiones.

Tweets: 213 tweets estimados.

Tiempo: 2 días se han medido.

Pero con estos datos no sabemos si el alcance de los tweets se debe a unos pocos usuarios (con gran impacto en Twitter) o a muchos de ellos (con menor impacto pero más diversificado).

Para aclarar casos como éste la herramienta pone a nuestro disposición quiénes han contribuido a estas cifras.

tweetreach-contribuidores

Fuente: Tweet Reach.

Medición de TweetReach para #SMMDay

Por su parte, el hashtag oficial ha tenido los siguientes índices de actividad:

Alcance: 105.419 cuentas alcanzadas.

Exposición: 122.383 impresiones.

Tweets: 1500 tweets estimados.

Tiempo: 10 minutos.

En este caso observamos una gran diferencia. En apenas ¡10 minutos! el número de cuentas alcanzadas e impresiones es mucho mayor. Asimismo el número de tweets es grandísimo para el pequeño intervalo de tiempo que estamos midiendo. Sería necesario seguir midiendo el alcance del evento pero de momento podemos decir que ha sido (está siendo) todo un éxito.

TWEETREACH-INFOGRAFIAFuente: Propia.

Y ahora os toca a vosotros poner en práctica esta herramienta ya sea para medir el hashtag de un evento, una url, una frase o una palabras. Por ejemplo, podría ser interesante medir un post a través de esta herramienta para ver qué éxito ha tenido en Twitter.

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