FriendOrFollow: ¡Descubre quien no te sigue en Twitter!

[Autor: Sixto Villalba]
En esta entrada os quiero hablar de FriendOrFollow, una herramienta online con la que podemos descubrir rápidamente quien no nos sigue en Twitter a pesar de que nosotros si lo seguimos. Asimismo, podemos ver a quien no seguimos a pesar de que nos sigue (la operación contraria), a quien seguimos y nos sigue.

friendorfollow-cuenta-twitterFuente: Propia.

¿Por qué utilizar FriendOrFollow y no otras apps?

Sobre todo por su sencillez y rapidez. Cuando estamos interesados en utilizar una app de este estilo es fundamental contar con estos factores. Cuanto más sencilla y rápida sea la aplicación más probable será que me decida a usarla.

Y sin duda, éstas son las principales ventajas de esta aplicación. Antes de borrar algún seguidor disponemos de toda la información necesaria para tomar la decisión: todo lo que pone en su cuenta (bio, número de tweets, de seguidores y seguidos, etc.), el ratio de tweets/day y cuando se produjo el último tweet. Y para hacerlo solamente necesito un clic, por lo tanto, es una aplicación simple y eficaz (y gratuita por supuesto).

Además, podemos realizar  también otras acciones muy interesantes, especialmente si tenemos cuentas con gran cantidad de seguidores y/o seguidos. Podemos descargar todos los listados en un archivo csv para trabajar con ellos y podemos elegir que los perfiles presentados aparezcan ordenados por nombre, antiguedad de la cuenta, últimos tweets, tweets por día, following, followers o por el ratio followers/following (seguidores/seguidos).

friendorfollow-sixtoseovbFuente: Propia

¿Por qué utilizar una aplicación de este tipo?

Ésta es una de las principales preguntas que nos podemos hacer. Mis razones para utilizarla son las siguientes:

  • Detectar y borrar rápidamente seguidores que no te interesa continuar siguiendo. Y también seguir a usuarios que nos siguen que nos parezcan de interés.
  • Mejorar tu ratio de followers/following (seguidores/seguidos), el cual es uno de los principales baremos para medir la reputación e influencia en Twitter.
  • Realizar comparaciones entre los seguidores que tenemos y los seguidos.
  • Bajar en un archivo csv todos nuestros contactos para trabajar con ellos: para ordenarlos por listas, planear campañas de publicidad específicas, etc. (Esta opción es de pago).

En definitiva…

La app FriendOrFollow nos ayuda a organizar y mejorar el estado de nuestra cuenta de Twitter de una manera rápida, sencilla y eficaz.

Así que, ¿a qué esperáis para utilizarla?

Toolows o cómo conseguir seguidores automáticamente en Twitter

[Autor: Sixto Villalba]
Toolows es una herramienta online que realiza seguimientos de seguidores en Twitter automáticamente. Para ello se realizan campañas segmentadas por palabras clave y ubicación geográfica.

Lo que pretendemos conseguir al utilizarla es que un gran porcentaje de esos usuarios nos devuelvan el seguimiento y con ello ir aumentando el número de seguidores de la cuenta constante y rápidamente.

¿Cómo utilizar Toolows?

Esta herramienta no es gratuita pero se puede utilizar durante una semana en periodo de prueba para saber cómo funciona y ver si realmentes nos interesa utilizarla o no.

toolows-datos-generalesFuente: Propia

En la pantalla principal podemos hacer un seguimiento de los resultados que están obteniendo las diferentes campañas que estamos realizando. Un apartado interesante es el del porcentaje de influencers existentes en nuestra cuenta, aunque sin duda lo más relevante es la serie temporal que nos aparece con el número de seguidores recomendados (los que sigue la herramienta automáticamente) y el número de seguidores ganados (los que devuelven el follow).

En este caso, el uso de la herramienta no ha tenido éxito. Cuando ocurre esto es recomendable revisar cada campaña activa que tengamos, ver si las palabras clave que estamos utilizando son las adecuadas, comprobar si la herramienta está siguiendo a personas que realmente nos interesan, etc.

En la siguiente imagen podemos ver el porcentaje de conversiones que están teniendo nuestras campañas diariamente (en la otra parte que aparece en la página principal de la herramienta):

Toolows-imagen-%conversiónFuente: Propia

Para este ejemplo, fue más complicado ganar seguidores debido a que es una cuenta de empresa que hacia muy poco que se había iniciado y sin apenas popularidad en la red. Además, cuantos menos seguidores tiene nuestra cuenta menos seguimientos diarios podremos hacer, ya que Twitter podría bloquear nuestra cuenta. Por lo tanto, es necesario tener en cuenta también estas cosas antes de decidirnos a utilizar esta herramienta.

¿Cómo crear campañas segmentadas con Toolows?

Crear campañas en Toolows es muy sencillo. Establecemos un nombre descriptivo para nuestra campaña (si tenemos muchas lo mejor es que describa el conjunto de palabras clave y la situación geográfica), decidimos el número de seguimientos automáticos que queremos que haga la herramienta por campaña, si queremos que establezca un mensaje directo automático para los seguidores que ganemos y, por último, procedemos a la segmentación de usuarios.

Toolows-creacion-campañas

Fuente: Propia

Para la segmentación de la campaña podemos seleccionar el idioma para las búsquedas, hasta 8 palabras clave que creamos convenientes, palabras clave negativas (son las palabras con las que no queremos que nos realice un seguimiento la herramienta de ningún modo) y, por último, la ubicación y el radio de kilómetros desde la ubicación (para posibles segmentaciones locales por ejemplo).

toolows-segmentacion-usuariosFuente: Propia

Y hasta aquí mi post sobre Toolows, esta herramienta online que nos permite conseguir seguidores automáticamente en Twitter. ¿Qué os parece? ¿La habéis utilizado ya alguna vez? Y si es así ¿con que resultados?

¿Qué debemos hacer para mejorar la imagen de la página de Facebook de nuestra empresa?

[Autor: Sixto Villalba]
En esta entrada me propongo daros unos consejos efectivos para que mejoréis la imagen de la página de Facebook de nuestra marca y/o empresa.

Os voy a hablar de unas acciones fundamentales para que la página tenga una imagen más profesional, los contenidos tengan una mayor repercusión, nuestra página tenga un mejor posicionamiento y podamos medir más fácilmente sus resultados.

Mejorar la imagen y diseño de la página

1. Mejorar la imagen de perfil

Para tener una imagen de perfil adecuada debemos seleccionar la imagen de nuestra marca. Para ello ajustaremos una imagen (las medidas son 160×160) del logo de nuestra empresa. En cambio, si nuestra página es una marca personal deberemos adjuntar una foto profesional de nosotros mismos.

2. Mejorar la imagen de portada

Para la imagen de portada es necesario diseñar o adjuntar una imagen atractiva de nuestra empresa. Para diseñar y crear portadas de Facebook yo recomiendo Pagemodo ya que de una manera fácil, rápida y barata podemos crear una imagen profesional y sugerente para nuestra marca.

Es importante que ésta esté en armonía con la imagen de perfil. Por ejemplo, no es recomendable incurrir en una duplicación de logo ya que resultaría un poco repetitivo para nuestros fans.

Además, podemos aprovechar todo el espacio del que disponemos para que los usuarios conozcan nuestras otras redes sociales. Para que tengáis un ejemplo os muestro mi página de Facebook.

portada-facebook-sixto-villalbaFuente: Facebook

3. Personalizar la URL de la página

Esta acción la podemos realizar a partir de tener 25 ‘me gusta’ en la página. Es una acción sencilla pero importante ya que de este modo facilitamos la búsqueda de nuestra página en Facebook (y también en los buscadores) y conseguimos una URL limpia, por lo que al hacerlo contribuimos al posicionamiento de nuestra página.

4.  Mejorar la información de la página

Debemos rellenar la información de la página sin abusar del espacio que nos dan. Es decir, debemos tomarlo en cuenta como un lugar más en el que mostrar el atractivo de nuestra página. Es recomendable dar a conocer nuestras mejores ofertas y las otras redes sociales en las que participamos.

Por otra parte, en la sección de información (la que aparece debajo de nuestra foto de perfil) podemos añadir nuestra web para que sea más visible.

5. Crear pestañas con aplicaciones para aumentar los usos y mejorar la imagen de nuestra página

Hace ya un tiempo que os hable de la aplicación FanPromo para crear concursos y promociones en Facebook. Pero esta aplicación también se puede utilizar para aumentar los usos y mejorar la imagen de nuestra Fan Page.

Podemos crear nuestra tienda online, crear una página de reservas en Facebook para nuestro hotel y/o nuestro restaurante, crear un escaparate online con enlaces hacia nuestra web, etc. Para que veáis un ejemplo aquí tenéis la siguiente imagen:

fanpromo-reserva-hotelFuente: Facebook

Y vosotros, ¿de qué otros trucos o herramientas disponéis para mejorar la imagen de vuestra página de Facebook?

¿Conocéis Blippar? Bienvenidos al Marketing de realidad aumentada (viene para quedarse)

[Autor: Sixto Villalba]

blippar-heinzFuente: arnews.tv

En esta entrada os quiero hablar de una aplicación de móvil muy sugerente que he conocido hace poco: Blippar. Esta aplicación se basa en lo que se conoce como Marketing de realidad aumentada, en resumen, estamos ante una aplicación móvil que reconoce productos, objetos, anuncios, etc., y los convierte en interactivos. Con este vídeo vais a poder entender mejor a que me refiero:

Fuente: Youtube. Canal Blippar1

¿Es Blippar una nueva forma de hacer publicidad?

En mi opinión, me parece una forma muy atractiva de hacer publicidad ya que va mucho más allá del marketing tradicional y del digital. Es una nueva forma de hacer publicidad cuyo su objetivo es fomentar una experiencia interesante y atractiva entre el usuario y la marca a partir del entretenimiento.

A mí me recuerda a lo que les pasaba a nuestros padres cuando veían anuncios en televisión, para ellos era una experiencia tan novedosa y atractiva que no querían perderse ninguno. Era un entretenimiento para ellos. Pues bien, esto es precisamente lo que hacen las marcas con la aplicación Blippar. Le otorga al consumidor un entretenimiento mientras mantiene una experiencia original, atractiva y novedosa con el producto y/o la marca. Eso si con un matiz muy importante, el consumidor deja de ser pasivo para convertirse en activo y disfrutar de la marca a través de la gamificación.

Fuente: Youtube. Canal Victor Castillo

¿Es Blippar una moda pasajera?

Pero visto así podríamos pensar que simplemente es una moda pasajera más que terminará por quedar en el olvido. Desde mi punto de vista no será así y no solamente por el matiz que comentaba hace un momento. Hace ya tiempo que sabemos de la necesidad de tener en cuenta el espacio online, sin embargo, en muchas ocasiones nos olvidamos de que éste debe tener una continuidad con el espacio offline.

Pues bien, en estrategias publicitarias como éstas percibimos un ensamblaje cada vez mayor entre el espacio online y el offline, haciendo que ambos se entrelacen para formar parte de una misma realidad. Esto es importante ya que el consumidor, al fin y al cabo, vive ambos espacios de manera continuada, es decir, como parte de una misma realidad.

Para poder entenderlo mejor vamos a poner un ejemplo. En el caso de la aplicación de Maybelline podemos ver claramente a lo que nos referimos. Hay una interrelación total entre el mundo offline y el online (también con los canales social media). El usuario/a ve un anuncio de Maybelline, utiliza Blippar y éste se convierte en una aplicación móvil con la que puede elegir cuál es el color de uñas que le queda mejor (además puede jugar de diferentes formas como vemos en el vídeo), una vez lo ha elegido puede compartirlo con sus amigos en las redes sociales. Todo en uno.

Fuente: Youtube. Canal Blippar1

¿Y vosotros qué opináis de esta aplicación? ¿Pensáis que el Marketing de realidad aumentada triunfará y se impondrá al marketing tradicional? ¿También al digital? Espero vuestras respuestas ya que me parece un debate muy interesante.

Artículos relacionados:

¿Qué es Blippar?

La realidad aumentada en móviles con Blippar

Campanas publicitarias inteligentes con realidad aumentada

Whatsapp para los negocios, ¿es posible?

[Autor: Sixto Villalba]

Claro que lo es, lo importante es saber aplicarlo al negocio adecuado. Las multinacionales pueden hacer ofertas y promociones valiéndose de esta aplicación pero no pueden sacar partido a todas sus posibilidades.

En cambio, en los negocios locales podamos utilizarlo además de para publicitar ofertas y promociones como mecanismo personalizado de atención al cliente, para mejorar la eficiencia del servicio (por ejemplo, para hacer más fáciles los procesos de compra), para tener una comunicación instantánea con nuestro cliente, etc.

Como comprenderéis llevar a cabo estas acciones para una multinacional o incluso una empresa mediana es imposible (no dispone de todos los números de sus clientes, requiere de muchos costes, etc.) pero para un pequeño negocio es perfectamente viable y le permitirá ofrecer un servicio difícilmente mejorable por su competencia.

Además, es fundamental que los pequeños negocios aprovechen una de las pocas ventajas que tienen respecto a las multinacionales: la capacidad de ofrecer una atención personalizada y de conocer las necesidades (y también los sentimientos, problemas, etc.) del cliente. Whatsapp nos acerca más aún a ellos, igual que lo hace con nuestros amigos. ¡Aprovechémoslo!

¿Por qué Whatsapp para las empresas?

Por qué ofrece posibilidades que no podemos garantizar mediante otros medios gracias a la inmediatez y a las conversaciones grupales.

Una de estas posibilidades es realizar reservas del producto o servicio desde el móvil. Por un lado, podemos reservar el producto o servicio con antelación para evitar perderlo (por ejemplo, para taxis) o evitar las posibles colas que se generen en un comercio (es muy valioso para negocios que tengan una hora punta para hacer sus ventas, cómo vemos en el siguiente video).

Fuente: Historiasdeluz.es

Por otra parte, ayuda a acercar a los clientes los productos más interesantes a través de fotos. Algo muy atractivo para comercios que reciban un producto distinto cada día, como es el caso de esta pescadería:

whatsapp-pescadería

Fuente: juanmerodio.com

En ambos casos se mejora la eficiencia del servicio y se da a los clientes nuevas posibilidades y alternativas para que sus compras sean más rápidas, cómodas y sencillas. Además, el empresario mejora su eficiencia y por tanto aumenta sus ventas, por lo que hablamos de una estrategia Win-Win, en la que ganan tanto el cliente como el empresario.

¿Qué ventajas nos aporta Whatsapp a una empresa?

Mejora la eficiencia de nuestro servicio. Ya lo hemos visto anteriormente. Coste 0. La posibilidad de comunicarse a través del móvil gratuitamente supone un salto cualitativo para ciertos negocios.

Atención al cliente personalizada. Podemos preguntar a los clientes si están satisfechos con el producto o servicio, saber sus opiniones, informarle al instante de cualquier incidencia y saber si lo ha recibido o no (doble check, aunque cuidado con su famoso mito), etc. Así nuestro cliente se sentirá cuidado y único.

Es otro medio en el que publicitar ofertas, promociones o hacer concursos. Bien utilizado puede ser un auténtico boom para nuestro pequeño comercio.

Ten cuidado, no todo son ventajas

Todos sabemos ya de los posibles malentendidos que puede generar la utilización de Whatsapp en la vida cotidiana. Por ejemplo, este divertido corto nos muestra los peligros que supone su uso para las parejas y de paso nos pone un ejemplo del peligro de hacer caso al famoso doble check:

Fuente: Youtube, canal de 6izmo

Pero también podemos observar estos problemas en la utilización de Whatsapp en los negocios. Los principales peligros a los que nos exponemos al utilizarlo son los siguientes:

No disponer de los recursos suficientes para gestionarlo. Whatsapp implica inmediatez, por lo tanto, debes disponer del suficiente tiempo y personal para poder atender a tus clientes. Calcúlalo antes de emprender la aventura o si no luego te pasará factura.

Hacer Spam. Atosigar al cliente por una red privada de móvil no puede ser una buena idea. Para ellos será considerado como una invasión de la privacidad y/o publicidad. ¿A quién le puede gustar que le pase eso por Whatsapp? Es fundamental hacer un uso responsable, por ejemplo, solamente enviar al cliente las ofertas que estamos seguros que quiere.

En este post he intentado resumir las posibilidades, ventajas y problemas que presenta el uso de Whatsapp como herramienta de venta y marketing en negocios locales. Sin embargo, no hay que olvidar lo que decidíamos al principio:

Whatsapp es útil si lo utilizamos para el negocio adecuado, lo que incluye también, y sobre todo, saber si es útil para nuestro cliente objetivo

Y vosotros, ¿qué opináis? ¿Creéis que Whatsapp se convertirá en una herramienta básica para los pequeños negocios?

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