Ejemplos de éxito y fracaso de campañas en redes sociales en 2013

[Autor: Sixto Villalba]

Para comenzar el año he dedicido hacer un pequeño repaso con las campañas en redes sociales que más llamaron mi atención en 2013. Ayudándome de un Slideshare os contaré tres casos de éxito y dos de fracaso. En éstos últimos daré una opción alternativa a la que realizó la empresa para mejorar su imagen.

Os voy a resumir un ejemplo de éxito y otro de fracaso. Si queréis leer todos los podéis encontrar al final de la entrada en el Slideshare.

3 campañas de éxito en redes sociales en 2013

Splashmob de un Hotel de Gran Canaria

Plataforma del éxito: Youtube

Descripción: Este hotel de Gran Canaria decidió hacer un Splahmob en su hotel. —En el vídeo de repente muchas personas se ponían a tocar a la vez como si fuese una banda musical (en realidad lo era, pero nadie esperaba algo así.

Motivo del éxito: —El uso de la creatividad, la originalidad, la novedad y la sorpresa les ha supuesto un éxito rotundo en Youtube (571.000 visitas).

Consecuencias:

  • —Publicidad increíble a un coste muy bajo.
  • —El hotel ha conseguido una gran notoriedad y popularidad en su isla.
  • Su imagen de marca se ha asociado a elementos muy positivos como la música y la creatividad y su número de clientes seguro que ha visto aumentado.

2 campañas en redes sociales que han fracasado en 2013

Campaña de McDonald’s “Juntos es mejor”

Sobre esta campaña ya escribí hace meses en mi blog, concretamente aquí.

Plataforma del fracaso: Facebook (el anuncio se vio incluso en Televisión)

Descripción:— Se ofreció una promoción en la que si comprabas un McMenú y un Happy Meal te daban una entrada de adulto y otra de niño para cualquier parque reunido. —A mitad de promoción cambiaron las opciones y dejaron solamente las que eran gratuitas (debieron tener tantas peticiones que llegaron al límite del presupuesto y tuvieron que retroceder)

Motivo del fracaso:

La falta de previsión y haber ofrecido un regalo demasiado atractivo, lo que provocó una avalancha de compras para obtener la entrada a los parques.

Consecuencias:

Esta campaña de marketing experiencial obtuvo el efecto contrario y empeoró la imagen de McDonald’s gravemente.

Muchos padres y niños se han sentido estafados y han prometido no volver a sus restaurantes y hacerse clientes de la competencia.

Solución aportada por la empresa:

  • —Disculpas públicas en Facebook después de unos días.
  • Dieron una dirección de correo electrónico con la que podías ponerte en contacto con ellos para buscar una solución conjunta (no encontraron ninguna solución que contentara a la gente).
Solución alternativa:
  • —Campaña para pedir disculpas para que todos supieran cuanto lo siente McDonald’s y que asumimos nuestro error.
  • —Dar la posibilidad a todo el que quisiera a que fuese con su código a McDonald’s y le regalaríamos un menú de adulto y otro Happy Meal.
  • Otra opción interesante sería pagar la entrada solamente a los niños, pero para ello habría que ver el gasto que quería hacer McDonalds para recuperar parte de su imagen de marca.

Y aquí tenéis los otros dos ejemplos de éxito y el otro fracaso que he recopilado para 2013.

¿Qué es el Marketing de Guerrilla? 4 técnicas para realizarlo contadas a través de ejemplos de éxito mundial

[Autor: Sixto Villalba]

¿Qué es el Marketing de Guerrilla?

Llamamos Marketing de Guerrilla a la utilización de técnicas y estrategias de Marketing para, a través de medios poco usuales basados en la creatividad y en la imaginación, conseguir sorprender e impactar tanto a nuestros clientes como al público en general.

A través del Marketing de Guerrilla construimos un entorno diferente de comunicación hacia el cliente o consumidor con el que pretendemos conseguir el mayor Retorno de Inversión (ROI) posible sin necesidad de llevar a cabo una gran inversión publicitaria.

Tanto es así que su creador, Jay Conrad Levinson tenía un lema para definirlo: máximo impacto, mínima inversión. De hecho, esta es una de las principales razones por las que el Marketing de Guerrilla es considerado como una de las mejores formas para dar a conocer a una pequeña empresa. No obstante, las grandes empresas también lo utilizan y, en muchos casos, realizando grandes inversiones económicas. Ejemplo de ello es el premio que recibió Sony en el año 2008 a la mejor publicidad de guerrilla:

marketing-de-guerrillaFuente: Canalblog.es

¿Técnicas para ejecutar el Marketing de Guerrilla? Ejemplos de éxito

Una vez hemos explicado lo que es el Marketing de Guerrilla quería transmitiros algunas de las diferentes técnicas que se utilizan para realizarlo.

  • ‘Ambient Media’. Esta técnica consiste en escoger un espacio público cotidiano y utilizarlo para enviar un mensaje publicitario de gran impacto. ¿Cómo hacemos esto? Muy fácil (o difícil según se mire). Debemos observar y analizar nuestro producto y/o servicio y pensar cómo podemos integrar nuestro mensaje publicitario en un espacio urbano. La empresa Kit Kat lo entendió a la perfección al transformar este banco en su producto.

marketing-de-guerrillaFuente: nopuedocreer.com

  • ‘Ambush Marketing’ o Marketing Encubierto. La técnica conocida como Ambush Marketing aprovecha eventos de gran interés de masas para publicitar, de manera encubierta, sus productos. En dichos eventos siempre suelen existir unos patrocinadores oficiales, con este tipo de acción precisamente lo que se pretende es ‘saltarse’ esta prohibición de manera legal. Un ejemplo reciente de ello lo encontramos en el Mundial de Sudáfrica, donde se creó una gran polémica alrededor de un conjunto de chicas que, supuestamente, publicitaban la marca de cervezas Bavaria.

Fuente: Youtube. Canal mktmaisTV

  • ‘Buzz Marketing’ o Marketing ‘boca a boca’. Esta técnica tiene cómo objetivo llamar la atención de personas influyentes o líderes de opinión (por ejemplo, periodistas, famosos, blogueros, etc.) antes de la comercialización de un producto para conseguir una crítica positiva del producto o generar el impacto necesario para que éste sea reconocible para los consumidores. Un ejemplo de ello, aunque muchísimo más elaborado que lo que he comentado, fue la campaña “Amo a Laura” llevada a cabo por MTV, con la que esta marca consiguió reforzar su posicionamiento y notoriedad como canal de música y entretenimiento para jóvenes (si queréis saber más pinchar en el enlace).
  • Aprovechar los nuevos fenómenos virales: ‘flashmobs’, ‘harlem shake’, etc. Ésta no es una técnica de marketing pero debe ser muy tenida en cuenta para llevar a cabo acciones de Marketing de Guerrilla. Por una sencilla razón, podemos conseguir un gran impacto a un mínimo coste, que es el principal objetivo de este tipo de Marketing. En mí último post, se hace un gran hincapié en dichos fenómenos para obtener grandes resultados a bajo coste o para mostrar y reforzar la identidad de marca de nuestra empresa. Además, en este vídeo nos aportan un ejemplo de cómo se pueden aprovechar dichos fenómenos, además de una explicación sobre cómo funciona el proceso de viralización de los mismos.

Fuente: Yotube. Canal Black Box Ecuador

Conclusiones

En definitiva, teniendo en cuenta los escasos recursos de los que disponemos en la actualidad y la masificación existente en torno a la publicidad es fundamental utilizar el Marketing de Guerrilla para obtener un mayor impacto en nuestros clientes y en el público en general.

Para ello tenemos que apoyarnos en la creatividad y en el ingenio, solamente así seremos capaces de hacer que nuestros publicidad impacte, con el menor coste posible, en nuestros clientes.

Y vosotros qué opináis del Marketing de Guerrilla, ¿consideráis que es la técnica del presente y futuro en el mundo del Marketing? ¿pensáis que puede ser la única forma de competir con las grandes empresas en publicidad? Dejar vuestros comentarios y compartir el post si os ha aparecido interesante.

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[Autor: Sixto Villalba]
En este post me propongo repasar las principales claves para conseguir que los vídeos de nuestra empresa o marca (personal o profesional) sean exitosos. Y qué mejor forma para explicar cómo tener éxito con la viralización de vídeos que hacerlo apoyándome en varios ejemplos de vídeos virales que han triunfado dentro y fuera de España.

viralizar-videosFuente: Flickr.com

1. Sin una gran idea no conseguiremos un gran efecto viral en nuestros vídeos

Debemos utilizar elementos como la originalidad, la creatividad,la novedad o la sorpresa para conseguirlo. Si la idea incluye al menos alguno de estos ingredientes (lo interesante sería que englobase la mayoría de ellos) el vídeo se convertirá  fácilmente en viral. Con una pequeña promoción ayudada por el efecto boca a boca generado por dichos ingredientes nuestro vídeo llegará a muchas personas a través de múltiples medios sociales: Facebook, Youtube, blogs, WhatsApp, etc .

En el siguiente ejemplo comprobamos como una buena idea le ha dado una popularidad increíble a este hotel de Gran Canaria (el vídeo tiene la friolera de 365 mil visitas, ayer tenía 362 mil).

Fuente: Youtube. Canal CordialMoganPlaya1

2. Escoger el momento adecuado para viralizar

Es necesario escoger momentos en que nuestros vídeos puedan ser mucho más sugerentes para nuestros clientes o aprovechar las situaciones que nos presentan las noticias y fenómenos de actualidad. Muestra de ello es la creación por parte de muchas empresas de vídeos tipo ‘Harlem shake’ o ‘flash mob’ para promocionar de manera viral sus productos y además introducir a sus clientes en la promoción de los mismos.

Un buen ejemplo de esto que comento es el exitoso tweet de Nokia para burlarse de los nuevos iPhone. No estamos hablando de un vídeo pero con este tweet Nokia ha aprovechado el momento adecuado para dar un ‘golpe viral’ a Apple.

3. Utilizar temáticas que aseguran el éxito

Hay temáticas en Internet que siempre han gozado de mucho éxito: el sexo, el humor, la utilización de las emociones, etc. Apoyarnos en ellas para realizar nuestros vídeos nos asegura mayor viralidad siempre y cuando aprovechemos el tema para conseguir un efecto de impacto y sorpresa en nuestro vídeo.

Ejemplo de ello es el vídeo que subió la actriz Alyssa Milano para llamar la atención sobre la situación existente en Siria. Además, en este vídeo se genera el ambiente de impacto perfecto para conseguirlo tanto dentro del vídeo (parece que vamos a ver una escena de sexo de una actriz famosa) como fuera del mismo (ella misma consigue generar una gran sensación de expectación en torno al vídeo como se puede observar en el artículo enlazado).

Fuente: Youtube. Canal Funny or Die

4. Conectar con la identidad de nuestros clientes y/o transmitir nuestra identidad de marca

Este punto es vital si queremos que nuestra marca y/o producto tenga resonancia entre nuestros clientes. Si sabemos cómo llegar a ellos (conociendo sus intereses, gustos y necesidades) tendremos más de la mitad del trabajo hecho. Luego debemos encontrar la forma de diferenciarnos de nuestros competidores para terminar de marcar la diferencia a través de nuestra creatividad y originalidad.

Lo mismo ocurre al transmitir nuestra identidad de marca. En el ejemplo que podemos ver a continuación se ve fácilmente que Coca-Cola quiere posicionarse como símbolo de felicidad entre sus clientes y de ahí el realizar esta campaña viral en la que además de regalar cosas hacen que sus clientes sonrían y se diviertan.

Fuente: Youtube. Canal de Coca-Cola

Además de estas 4 claves para conseguir que nuestros vídeos sean virales hay otros elementos complementarios que no debemos olvidar: el vídeo no puede ser muy largo (no más de 2-3 minutos), debe poseer un título atractivo, hay que hacer una buena elección del fotograma que va aparecer al compartirlo y hay que buscar el mayor número posible de lugares donde promocionarlo y de personas que lo puedan ver, así facilitaremos que nuestro vídeo se propague más rápidamente.

Y ahora, si os ha gustado el post, podéis ayudarme a viralizarlo compartiéndolo en vuestras principales redes sociales. Además, podéis comentarme otros elementos que creáis necesarios para conseguir una mejor viralización.

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