¿Qué reglas debe seguir un community manager al publicar en Facebook?

[Autor: Sixto Villalba]
En esta entrada pretendo aportaros las reglas o claves que debes conocer a la hora de publicar contenidos en Facebook para tu empresa o marca personal. Antes ya os hablamos de cómo mejorar la imagen de vuestra página de Facebook y de cómo utilizar la aplicación Fanpromo para hacer concursos y promociones.

Es importante tener en cuenta algunas cosas antes de realizar publicaciones: la frecuencia que deben tener las mismas, la estructura que deben seguir para tener un estilo adecuado y un mayor impacto, cómo hacer uso de las menciones y los hashtag y el uso de las notas de Facebook.

¿Cómo debemos publicar en Facebook?

Además de haber fijado una estrategia de marketing previa para nuestra publicación de contenidos, es importante tener en cuenta algunas reglas básicas para publicar en Facebook.

¿Qué frecuencia deben tener nuestros contenidos?

Lo recomendable en esta red social son 2 actualizaciones al día (con un intervalo entre ambas de 5 o 6 horas) en las horas de mayor rendimiento, algo que podemos testear usando las estadísticas de Facebook. No es recomendable realizar más para no saturar a nuestra audiencia y lo más importante es mantener la regularidad.

Aproximadamente, la mitad de las publicaciones de la semana deben ser corporativas o, dicho de otro modo, se deben dirigir a contenidos propios, por ejemplo, a dar a conocer nuestros perfiles en otras redes sociales, los post de nuestro blog, partes de nuestra web que nos interese señalar, etc.

Y la otra mitad deben ser informativas. Su objetivo es dar información de calidad a nuestros fans pero también ayudar a crear y fortalecer relaciones de colaboración interesantes con otras Fan Pages afines. Todo ello con el fin de fortalecer nuestra marca personal o la marca de nuestra empresa.

¿Qué estructura deben seguir nuestras publicaciones?

La estructura que debemos seguir es la siguiente:

TEXTO – ENLACE – IMAGEN

Ésta es la más adecuada para ofrecer una imagen profesional en la página y a su vez conseguir una mayor repercusión en nuestras acciones.

También es interesante utilizar acortadores de URLs para que éstas sean más cortas y amigables para los usuarios. Para ello recomendamos los acortadores bit.ly o karmacracy, sobre todo, porque podemos hacer un seguimiento del número de clicks que ha tenido cada publicación.

ejemplo-estructura-publicacionFuente: Facebook

Menciones a otras Fan Pages y utilización de los hashtag

Para conseguir aumentar el alcance de nuestras publicaciones es recomendable mencionar a otras páginas, ya que al hacerlo ésta aparecerá en la página de la empresa mencionada (exceptuando si la página de destino tiene esta opción deshabilitada en Facebook). Igualmente, es importante hacerlo para crear y fortalecer relaciones de colaboración, como comentábamos anteriormente.

Aunque hace poco un estudio señalaba que los hashtag no son tan eficaces en Facebook, sigo considerándolos un complemento interesante para nuestras publicaciones. Eso si, es muy importante no saturar las publicaciones de hashtag (al igual que en Twitter) porque, además de no tener sentido alguno, seguramente conseguiremos el efecto opuesto.

En mi caso, intento reducirlos a uno o dos, procuro no dificultar la lectura con ellos (más bien lo contrario) y por supuesto utilizo los que tienen relación con mi sector, es decir, el marketing digital, las redes sociales, etc.

¿Por qué debemos utilizar las notas de Facebook?

Como nos explica Jaime Chicheri en este post es muy importante publicar notas en Facebook si tenemos un blog propio o para publicaciones atemporales por dos razones:

  • Las notas nunca se pierden. Siempre permanecen como contenido al que podemos acceder para su lectura, al contrario de lo que ocurre con el resto de publicaciones.
  • Son indexadas por Google, algo que no ocurre con el resto de publicaciones. Según Jaime Chicheri “podéis hacer la prueba poniendo una alerta en google con el nombre de vuestra empresa y publicando una nota con esa keyword en Facebook” para comprobarlo.

Si queréis saber más sobre las notas podéis visitar el post adjuntado de su blog en el que además os explica como publicarlas de manera rápida y sencilla.

Y hasta aquí mi entrada sobre las reglas qué debe seguir un community manager para publicar en Facebook. Si sabéis de algunas más no dudéis en dármelas a conocer en los comentarios y os estaré eternamente agradecido.

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