¿Cómo debo utilizar Youtube en mi estrategia Social Media?

[Autor: Sixto Villalba]

Después de daros las razones por las que usar Youtube en nuestra empresa, ahora quiero daros las claves para triunfar con vuestra empresa en Youtube. En definitiva, la pregunta a responder es cómo debemos usar Youtube para la estrategia social media de nuestra empresa.

youtube-estrategia-social-mediaFuente: flickr.com/photos/esthervargasc/9935521594/

Crea un canal de empresa en Youtube

Lo primero que tenemos que hacer es crear un canal de Youtube para nuestra empresa.  Debemos tener en cuenta que podemos crear un canal personal (asociado a nuestro perfil de Google Plus) o uno de empresa (asociado a nuestra pagina de empresa en Google plus).

En mi opinión es mejor esto último ya que puedes crear varios canales y gestionarlos desde una misma cuenta. Además, tienes la posibilidad de seleccionar a un administrador diferente para cada canal.

En este post nos enseñan a crearlo, optimizarlo y personalizarlo rápidamente.

Cuida el diseño de tu canal de Youtube

Cuidar la imagen es básico porque es la primera impresión que se llevará nuestro cliente al entrar en nuestro canal.

Como imagen de perfil estableceremos el logo de la empresa (o nuestra cara si hablamos de marca personal). Y como imagen de cabecera seleccionaremos una imagen atractiva que transmita lo que somos como empresa, si además consigue incentivar a los usuarios a que nos visiten pues mucho mejor. Además, no debemos olvidarnos de añadir en ella nuestros enlaces sociales (redes sociales) y personalizados (web principalmente).

Por otra parte, es aconsejable añadir un trailer de presentación del canal y dejar visibles las principales secciones del mismo. De este modo, quien entre en nuestro canal sabrá perfectamente qué podrá encontrar y si le interesa lo que hay dentro del mismo.

En definitiva nos podría quedar algo como esto:

diseño-canal-youtubeFuente: Youtube. Canal de LinkedWoman

Publica contenidos con frecuencia

Es fundamental crear una estrategia en torno a la publicación de contenidos regulares para nuestro canal de Youtube. Se suele aconsejar que los vídeos sean breves (no mas de 1:30 minutos) pero en mi opinión también hay que tener en cuenta qué tipo de vídeo estamos realizando y si realmente con él estamos generando valor para nuestros clientes.

Si nuestro vídeo es para hacer promoción de nuestra empresa (de nuestra imagen, de nuestros productos, servicios, etc.) cuanto más breve sea mejor (nunca excederemos el tiempo comentado anteriomente). Sin embargo, si estamos generando contenido de valor para el cliente no tengamos miedo a sobrepasar ese tiempo. De hecho, cada vez es más habitual que se incluyan hangouts en nuestra estrategia social media (y obviamente duran mucho más) para atraer y fidelizar clientes.

Respecto a la regularidad de publicación dependerá de los recursos económicos y del tiempo que tengamos. Pero si conseguimos crear 4 vídeos corporativos mensuales en los que la mitad de ellos pretendan aportar valor al cliente y los otros dos dar a conocer los productos o servicios de la empresa nos podemos dar por satisfechos. Asimismo, añadiremos un vídeo informativo de interés (ajeno a nuestra empresa pero relacionado con nuestro producto o servicio) semanalmente.

Dar difusión de nuestros vídeos

Para otorgar mayor difusión a nuestros contenidos debemos compartirlos en nuestras redes sociales para que todos nuestros seguidores puedan verlos.

Además, si queremos captar a más público debemos plantearnos la opción de crear campañas de anuncios en Youtube (Youtube Ads), ya que obtendremos una mayor visibilidad de nuestros vídeos a precios muy reducidos (ahora mismo es muy barato) dirigiéndo nuestros vídeos hacia un público segmentado.

Utiliza las estadísticas

Y por último, no nos olvidemos de utilizar las estadísticas para perfeccionar nuestra estrategia. Con Youtube Analytics disponemos de multitud de datos sobre nuestros vídeos, nuestro público, etc. Mensualmente, debemos realizar un análisis en el que veamos cuáles han sido los vídeos que han funcionado mejor, si se ven completos o no, qué tipo de usuarios son los más habituales, etc.

Y hasta aquí mi post sobre cómo debemos utilizar Youtube en la estrategia social media de nuestra empresa. ¿Añadiríais alguna cosa más a los puntos que he señalado?

¿Debo usar Youtube para dar a conocer mi empresa?

[Autor: Sixto Villalba]
En esta entrada quiero contarnos por qué debemos usar Youtube para la estrategia social media de nuestra empresa y las razones por las que utilizarlo.

En primer lugar, la respuesta a la pregunta que planteo en el título es rotundamente si. Youtube es una de las plataformas que más visibilidad nos pueden aportar en la red. Además de las redes sociales más habituales, Twitter y Facebook sobre todo, no podemos olvidarnos de Youtube. Y es que utilizarlo de manera adecuada puede ser lo que marque la diferencia respecto a nuestra competencia.

debo-usar-youtube

Fuente: Flickr.

¿Por qué debo incluir Youtube en mi estrategia Social Media?

Las principales razones por las que considero que utilizar Youtube es prioritario para nuestra estrategia social media son las siguientes:

1. Es la mejor plataforma para generar valor para nuestros clientes

Si creamos un blog para generar valor para nuestros clientes, ¿por qué no crear un canal de Youtube? Si podemos ayudar y fidelizar a nuestros clientes mediante entradas que les interesen, en vídeo todo será mucho más fácil.  A través de la imagen y el sonido podemos transmitir más cosas que con una entrada. Además, el vídeo nos abre muchas posibilidades que no podemos realizar por escrito: demostraciones, tutoriales, promocionar nuestro producto o servicio, etc.

2. Es la red social más viral

Normalmente estamos en Twitter y Facebook porque son las redes sociales más importantes y es donde se encuentra todo el mundo. Entonces, ¿por qué no utilizamos Youtube? Hay que recordar que Youtube es el motor de búsqueda más utilizado después de Google. Con esta esta plataforma podemos promocionar nuestra marca más fácilmente (es más atractivo que un post) y es probable que lleguemos a otro tipo de usuarios que utilizan más esta red.

3. Es más fácil posicionarse en los buscadores y llegar a nuestros clientes

Aparte de conseguir viralidad, nos posicionamos más fácilmente. Si lo utilizamos de manera correcta podemos obtener visitas hacia nuestros vídeos desde diferentes lugares (Google, Youtube, otras redes sociales que contribuyen a su viralización, etc.) y la mayor parte de las veces estamos hablando de un tráfico de calidad para nuestra empresa, ya que la gente está buscando lo que tú ofreces.

Si queréis obtener más información y saber cómo hacer seo en Youtube pinchar aquí.

4. Es más barato de lo que te imaginas

Si tú conoces tu negocio y tu mercado mejor que nadie, ¿por qué no hablar de él con naturalidad a través del vídeo? En España tenemos mucho miedo a exponernos y creemos que necesitamos de grandes cosas para realizar un vídeo y ésta es nuestra gran excusa. Pero realmente el equipamiento necesario es mínimo. Aparte de disponer de una cámara a mano, ya sea la del portatil, tablet, etc., y un sitio presentable donde realizarlo no necesitamos nada más, es más, podríamos resumir lo que necesitamos con este eslogan:

Tú, tu conicimiento y la demostración del mismo sois suficientes para generar valor para vuestros clientes.

Y es que por mucho que tu video pueda ser mejorable, que lo será, lo que importa es que lo que transmitas en él aporte valor al cliente para que éste piense en ti como un referente de tu sector (y vuelva a acudir a ti cuando necesite algo más, ya sean consejos o tus productos o servicios). Además, según vayas creando vídeo irás mejorando continuamente. Todo es cuestión de práctica.

Bere Casillas: Una muestra de que se puede triunfar en Youtube

Un gran ejemplo de esto que comentamos es Bere Casillas, que se ha hecho muy conocido gracias a utilizar Youtube como parte fundamental de su estrategia en Internet.

Él se abrió una cuenta en Youtube y empezó a compartir videotutoriales en los que nos da consejos sobre cómo realizar nudos de corbata, cómo planchar una camisa, etc.

A través de sus videos ha ayudado a mucha gente a solucionar problemas sencillos que se le presentan en su vida diaria, ha conseguido fortalecer su marca personal y la de su empresa y, en definitiva, ha adaptado su negocio a los nuevos tiempos para poder tener una empresa de éxito. Aquí os dejo uno de sus vídeos para que veáis su sencillez:

Fuente: Youtube. Canal de Bere Casillas

 Y hasta aquí el post de hoy. Espero que os haya parecido interesante el post sobre si debo utilizar Youtube para dar a conocer mi empresa y que sea un empujon para que os animéis a utilizar Youtube cada día más. Yo os prometo no poner más excusas y comenzar con ello pronto.

¿Cuáles son las redes sociales que debo elegir para mi empresa? (II): Caso práctico – Las redes sociales para mi hotel

[Autor: Sixto Villalba] [Autor: Raquel Ayestaran]
Nuestra intención en esta entrada es aplicar a un caso práctico a lo que os contábamos en el anterior post (¿Cuáles son las redes sociales que debo elegir para mi empresa? (I): Social Media Plan y variables a tener en cuenta). Para ello, hemos decidido tratar cuáles son las redes sociales que un hotel debe elegir.

¿Qué redes sociales debo elegir para mi hotel?

Hemos querido utilizar el ejemplo de un hotel, ya que muchos de ellos tienen un interés creciente por el uso de redes sociales. Vamos a señalar las que consideramos básicas y otras complementarias. Éstas últimas serán también primordiales para conseguir sacar el máximo partido a nuestra estrategia social media.

redes-sociales-hotelFuente: es.wikipedia.org

¿Cuáles son las redes sociales básicas para mi hotel?

Facebook

En la actualidad es una de las redes sociales que no puede faltar en el Social Media Plan de cualquier hotel. En ella se encuentran la mayor parte de nuestros clientes potenciales y también nuestros competidores. Podemos crear una verdadera comunidad en torno a ella, algo que en las demás redes sociales es más complicado.

La irrupción y asentamiento de Facebooks Ads ha sido fundamental para poder llegar a mucha más gente. Esto, unido a la utilización de aplicaciones para crear concursos, catálogos o hacer reservas, nos facilita mucho las cosas. No obstante, no debemos olvidarnos de la importancia de generar contenido de calidad. También es interesante señalar que nuestra página de Facebook puede ser nuestro mejor aliado para darnos a conocer en otras redes sociales.

Twitter

Twitter es la otra red social a la que no podemos permitirnos renunciar si tenemos un hotel. En ella podemos dar a conocer todas nuestras nuevas ofertas, monitorear lo que se dice de nosotros, retwittear las críticas positivas y hacer frente a las negativas de manera inmediata (también podemos preguntar a nuestros huéspedes si todo va o ha ido bien), utilizar los hashtag y las menciones para obtener más visibilidad y presencia, etc.

Pero para sacar partido de nuestras acciones en Twitter debemos elaborar una estrategia coherente con nuestros objetivos, permitiendo que dichas acciones se traduzcan en resultados positivos para nuestro hotel. Además, con estas dos redes sociales cubrimos los dos principales flancos (móvil y ordenador) desde los que nos visitan nuestros clientes (hablando de redes sociales, claro).

De todos modos, si queremos tener una estrategia óptima de redes sociales para nuestro hotel, no debemos olvidarnos de las siguientes redes sociales.

¿Qué otras redes sociales debo elegir para mi hotel?

Youtube

Youtube es una de las redes sociales que más tiempo requieren, pero a su vez es la red que puede obtener unos mejores resultados a un menor precio.

En el caso de un hotel, no solamente nos sirve para mostrar nuestros servicios y características más interesantes, sino también para sorprender a través de nuestra creatividad y con ello darnos a conocer al público en general. Cómo llevar a cabo este tipo de acción dependerá mucho del tipo de hotel del que estemos hablando. Un ejemplo de cómo aprovechar esta red social para darnos a conocer es lo que hizo este hotel de Gran Canaria:

Fuente: Youtube. Canal CordialMoganPlaya1

Pinterest

Aunque ésta sea una red social novedosa cada vez aparece con más fuerza dentro y fuera de España. En comparación con las otras redes sociales dedicadas a las imágenes (Flickr e Instagram), Pinterest es la más interesante para nuestro hotel. Además de las ventajas que podéis descubrir en este post: Por qué nuestra empresa debe elegir Pinterest y no Flick o Instagram; Pinterest nos interesa porque está mucho más enfocada a lo social, a la viralización de contenidos, podemos hacer SEO en ella y nos ofrece la posibilidad de crear catálogos en los que dar a conocer todos los rincones de nuestro hotel (habitaciones, vistas, Spa, etc.).

Google Plus

Y por último, la red social del gigante de Internet. En mi opinión, es menos importante que las anteriores pero tiene características dignas de tener en cuenta. Sin duda, lo más interesante son los círculos y las comunidades, ya que ofrece características diferentes a las que podemos encontrar en las otras redes sociales. A partir de los círculos podemos segmentar a nuestros contactos fácilmente y a través de la participación activa en las comunidades podemos darnos a conocer y obtener cierta reputación en la red, con el añadido de que sabemos que estamos ante público interesado en lo que vamos a comentar (como siempre, yendo más allá de la autopromoción).

Como vemos, cada red social tiene sus peculiaridades y no debemos olvidar que en cada una de ellas tenemos públicos diferentes, por lo que es fundamental llevar a cabo una estrategia personalizada para cada red social. Asimismo, las redes sociales son solamente un parte más de toda nuestra estrategia de marketing online, por lo que no debemos conformarnos solamente con posicionarnos en ellas.

Hasta aquí el ejemplo práctico, que sin duda es un atrevimiento ya que hay muchas matices que aquí no se contemplan. Y vosotros qué opináis: ¿estáis de acuerdo o creéis que otras redes sociales serían más interesantes para un hotel? ¿Qué cambiaríais de lo que hemos comentado?

Si queréis descargar ambas entradas en pdf podéis hacerlo en la página de Facebook de Raquel Ayestarán.

Esta entrada ha sido escrita por:

Raquel Ayestarán (PhD in Digital MK. Author. Profesor MDB & MBA. Digital Strategy Management). Podéis visitar su blog (raquelayestaran.com) y su página en Facebook (facebook.com/RaquelAyestaran). Os recomiendo ésta última porque en ella no solamente cuelga sus post, si no también sus ponencias, libros y otros artículos relacionados. También podéis encontrarla en Twitter (@rayestaran), en Linkedin (es.linkedin.com/in/raquelayestaran/), en Pinterest (http://www.pinterest.com/rayestaran/) y en Slideshare (http://www.slideshare.net/rayestaran)

Sixto Villalba ( Empleado en Prácticas en Marketing Surfers. Sociólogo e investigador social). Me podéis encontrar aquí en mi blog, en mi nuevo perfil de Pinterest (pinterest.com/Sixtoseovb) y en Linkedin (es.linkedin.com/in/sixtovillalba).

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